Ne puteti contacta 24 ore din 24 la numerele de telefon dedicate preluarii comenzilor/solicitarilor dvs.:  0755 22 11 09   si   0786 19 81 86

In functie de programul de lucru si de gradul de incarcare a callcenterului nostru, chiar daca nu va putem prelua apelul la un anumit moment, tehnologia moderna implementata de noi ne permite sa va preluam un mesaj si sa va sunam inapoi imediat ce un operator se elibereaza.

Specialistii nostri cu experienta de peste 10 ani in identificarea pieselor auto vor prelua mesajele/apelurile dvs. si va vor apela si asista in alegerea produselor compatibile cu vehiculul dvs.

Programul callcenter-ului nostru este: Luni-Vineri 9.00-18.00. Apelurile/mesajele preluate robotizat in afara programului vor fi tratate cu prioritate in dimineata urmatoarei zi lucratoare.

Tehnologia de ultima ora implementata in callcenter-ul nostru ne permite sa:

• Preluam apeluri / mesaje in sistem robotizat la orice ora din zi si din noapte

• Monitorizam eficient preluarea si deservirea tuturor solicitarilor / problemelor semnalate

• Directionam apelurile in timp real catre decidenti seniori in masura sa rezolve orice eventuala problema

• Stocam și centralizam structurat si securizat informatiile colectate, cu respectarea legislatiei in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal

• Eficientizam comunicarea cu clientii prin rutine automatizate si notificari SMS si vocale

• Oferim servicii de relatii cu clientii eficiente si personalizate pe baza istoricului fiecarui client