Garantie piese auto

Toate produsele comercializate de CarZone.ro sunt noi, livrate in ambalajele originale ale producatorilor si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare).

Termenul de garantie curge de la data facturii si variaza in functie de regimul de exploatare al autovehiculelor si de tipul pieselor / produselor, dupa cum urmeaza:

• 24 luni pentru piese de origine (OE)
• 18 luni pentru piese after-market de folosinta indelungata 
• pentru autovehiculele exploatate in regim de taxi sau scoala de soferi termenul de garantie oferit pieselor/produselor este de 6 luni, cu exceptia: injectoarelor, turbosuflantelor, pompelor de injectie, amortizoarelor si altor produse care au conditii speciale de utilizare si functionare, conform instructiunilor anexate acestora. 
• pentru a beneficia de garantie si din motive de siguranta, la discurile de frana si la tamburii de frana, este necesar sa achizitionati 2 (doua) bucati. 
• pentru a beneficia de garantie la amortizoare si arcuri, este necesar sa achizitionati 2 (doua) bucati. 
• pentru materialele de exploatare si de intretinere, termenul de valabilitate este cel inscris pe ambalaj/recipient, daca se respecta conditiile de manipulare, transport, pastrare, depozitare si utilizare.

Piesele de folosinta indelungata includ: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor în miscare etc.

Nu se acorda garantie pentru piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, polen, combustibil etc.), becuri, bujii de aprindere si incandescente, stergatoare de parbriz, burdufuri, garnituri si simeringuri, curele de transmisie si distributie, placute de frana, lichide si solventi auto ( solutii spalare parbriz, antigel, aditivi, uleiuri, lichid servodirectie, lichid de frana, etc. )

In termenul de garantie se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire. Garantia este valabila doar daca piesele se monteaza intr-un atelier autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R). Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea integrala a acesteia.

Reclamatiile depuse in termenul de garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

• Factura de achizitie sau bonul fiscal/chitanta emisa de catre CarZone Servicii Auto SRL
• Certificatul de garantie primit la momentul achizitiei
• Actele ce fac dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)
• Daca piesa reclamata este un compresor de aer conditionat este necesara si copia facturii de achizitie a filtrului uscator si supapei de expansiune iar din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au schimbat compresorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata.
• Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana etc).
• Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul (fata + verso)
• Formular reclamatie garantie care se elibereaza de catre vanzator (acolo unde este cazul)
• Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza

Reclamatiile depuse de cumparatori vor fi analizate si vor primi un raspuns în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii produselor reclamate la adresa noastra, impreuna cu toate documentele sus mentionate.

CarZone.ro Nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

• Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru marca autovehiculului in cauza si pentru tipul de manopera executata.
• Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
• Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator.
• Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii a unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit.
• Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice si inspectiilor tehnice (I.T.P) conform recomandarilor producatorului autovehiculului si legislatiei in vigoare, Service-ul care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.
• Autovehiculul a fost folosit in alt scop decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii extreme (raliuri, competii sportive, etc.)
• Autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice, chimice etc.)
• Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari.
• Defectiuni cauzate de abaterile unghiulare ale sistemului de directie, functionarii defectuoase a sistemului de franare, suspensie, racire, climatizare, electric, etc.
• Instalari neautorizate de echipamente, altele decat cele din dotarea de fabrica.
• Exploatarea necorespunzatoare prin: depasirea regimului termic, nerespectarea efectuarii rodajelor, depasirea turatiei maxime admise, a masei maxime autorizate pe axe, etc.
• Prezenta impuritatilor, a corpurilor straine, a prafului, in zonele de functionare a produselor sau in materialele de exploatare.
• Se constata ca defectele invocate sunt doar semne/urme de uzura normala.

Daca părtile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, se vor trimite piesele si documentele insotitoare pentru analiza la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuarea analizei vor fi suportate de partea în culpă.

Costurile de transport pentru trimiterea produselor în vederea solutionarii garantiei vor fi impartite echitabil astfel:

• de la cumparator catre CarZone.ro – costul va fi suportat de catre cumparartor
• de la CarZone.ro catre cumparator – costul va fi suportat de catre CarZone.ro.

 Garantie baterii auto

Acumulatorii auto comercializati de CarZone.ro beneficiaza de o perioada de garantie de 24 luni de la data inscrisa pe factura, exceptie facand:

• Acumulatorii care echipeaza autovehicule utilizate in regim de taxi, scoli de soferi, ambulante,  pentru care garantia este de doar 12 luni
• Bateriile ROMBAT din gama PREMIER care au 3 ani garantie (cele cu data de fabricatie in anul 2016)

Garantia este valabila doar daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

• Verificarea si montarea initiala sunt efectuate intr-un service autorizat RAR
• Verificarea starii acumulatorului si a instalatiei electrice a autovehiculului trebuie realizate din 6 in 6 luni
• Certificatul de garantie este completat integral cu toate informatiile necesare

Bateriile auto defecte in perioada de garantie vor fi returnate la unul din centrele mentionate in certificatul de garantie impreuna cu urmatoarele documente:

• Dovada achizitiei (factura, bon fiscal / chitanta)
• Certificatul de garantie in original, completat integral (inclusiv data montarii si valoarea tensiunii de incarcare la data montarii) si stampilat de atelierul care a facut montajul

Situatii in care se exclude sau se pierde garantia acumulatorilor auto:

• Bateria nu este folosita in regim normal sau se defecteaza datorita instalarii incorecte.
• Bateria este folosita cu defectiuni la sistemul electric al autovehiculului, in special la sistemul de incarcare al bateriei
• Autovehiculul nu se prezinta la verificarea sistemului electric in conformitate cu conditiile de acordare a garantiei a producatorului.
• Acumulatorul nu corespunde autovehiculului pe care e montat
• Bateria a fost avariata in urma unui accident de circulatie sau de alta natura
• Valoarea tensiunii de incarcare masurate nu se incadreaza in intervalul 13.8V-14.4V
• Verificarea si montarea nu au fost efectuate intr-un service autorizat de Registrul Auto Roman